Relatório de Gestão (PMQ)/2007

• 1-Sumário
• 2- Perfil Organizacional
• 3-Histórico da busca pela excelência
• 4-Critério 1-Liderança
• 5-Critério 2-Estratégias e Planos
• 6-Critério 3-Clientes
• 7-Critério 4-Sociedade
• 8-Critério 5-Informações e Conhecimento
• 9-Critério 6-Pessoas
• 10-Critério 7-Processos
• 11-Critério 8-Resultados
• 12-Glossário